Zukunft Fazua: Welchen Service können Kunden noch in Anspruch nehmen?

Das Aus für Porsche eBike Performance ist nicht nur für die Firma und ihre Mitarbeiter ein Schock. Denn es hängen auch viele andere Fahrrad-Firmen mit dran - und nicht zuletzt Fahrer, die mit Fazua-Rädern unterwegs sind, oder sich gerade eins kaufen wollten. Der Spezialist für Light-Antriebe versucht seinen Kunden die Sorgen zu nehmen und beantwortet in einem Post bei Instagram offene Fragen. Konkrete Timelines für die Zukunftspläne werden bisher nicht genannt.

“Eine Sache ist sicher: Wir lassen Euch nicht im Stich. Der Fazua Service wird weiterlaufen. Das heißt, ihr werdet es vielleicht gar nicht mitbekommen, dass wir weg sind.” Mit diesen Worten versucht Fazua die Wogen zu glätten. Doch es heißt auch: “Bitte versteht, dass es einige Dinge gibt, die wir nicht kommentieren können.”

Die wichtigsten Fragen und Antworten, die Fazua im Instagram-Post liefert, geben wir hier wieder:

Wird Fazua weiter Support und Service liefern?

Ja. Wir werden weiter Unterstützung liefern, selbst wenn der Betrieb im Headquater in Ottobrunn nicht mehr läuft. Wir stellen sicher, dass sich Händler und Fahrer auf guten Service verlassen können. Wir arbeiten gerade an den Details und werden nähere Informationen bald teilen.

Gibt es weiterhin Ersatzteile?

Absolut. Wir stehen dafür ein, langfristig Ersatzteile verfügbar zu machen. Dieser Support wird für die absehbare Zukunft Bestand haben.

Wird es noch Verbesserungen oder Produktupdates geben?

Ja. Es wird einige Updates geben, die bereits in Planung waren, um das Fazua-Erlebnis weiter auszubauen.

Wen kontaktiere ich für weitere Infos?

Als Radfahrer kannst Du dich an deinen lokalen Fazua Händler wenden. Eine Liste mit allen Händlern findest Du in der Support-Rubrik auf unserer Webseite.