Attention Fake!: VAUDE met en garde contre les fausses boutiques en ligne et les abus de marque
TOUR
· 11.09.2025
La marque d'outdoor Vaude de Tettnang met en garde les consommateurs contre une boutique en ligne contrefaite particulièrement persistante. Sous le domaine www.vaude-de.com est actuellement exploitée une boutique en ligne qui présente une grande similitude avec la boutique en ligne officielle de Vaude et qui fait l'objet d'une publicité intensive sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram. De nombreux clients ont déjà été trompés par cette stratégie de marketing agressive. L'entreprise a immédiatement réagi en lançant une procédure officielle de suppression via l'OMPI (Organisation mondiale de la propriété intellectuelle). Cette procédure peut toutefois durer jusqu'à 60 jours - soit jusqu'à fin octobre 2025. Le problème des boutiques en ligne contrefaites : elles proposent des produits de marque soi-disant bon marché qui doivent être payés à l'avance, mais les produits ne sont jamais livrés. Les paiements déjà effectués ne peuvent généralement pas être annulés, ce qui entraîne des pertes financières pour les personnes concernées.
Lutte systématique contre la fraude en ligne
Vaude travaille depuis des années avec succès avec la société Convey, un prestataire de services leader mondial dans le domaine de la protection des marques. L'entreprise est spécialisée dans la surveillance des domaines et des sites web, identifie en permanence les fausses boutiques sur Internet et fait en sorte qu'elles soient supprimées pour le compte de Vaude. De cette manière, l'équipementier outdoor a déjà pu mettre fin à environ 700 cas d'abus cette année - en général en collaboration directe avec le fournisseur d'accès concerné. "Nous mettons tout en œuvre pour protéger nos clientes et clients et agissons avec détermination contre les offres frauduleuses sur le net", explique Manfred Meindl, directeur marketing chez Vaude. "L'abus de marque et la fraude en ligne ne nuisent pas seulement à notre marque, mais aussi à la crédibilité du commerce en ligne en général".
Cas particulièrement persistant avec plusieurs faux domaines
Le cas actuel de www.vaude-de.com s'avère particulièrement difficile : le fournisseur de ce site et d'autres sites factices (entre autres vaudeshop.com, vaudeushopon.com, vaudeuonline-fr.com, vaudedes.com) a jusqu'à présent refusé de retirer volontairement les sites. C'est pourquoi Vaude a entamé une procédure officielle de conciliation selon la procédure internationale UDRP (Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy) de l'OMPI. Selon les indications de l'entreprise, les chances de succès sont proches de 100 pour cent, mais le processus peut durer jusqu'à fin octobre 2025. Pendant cette période, le risque que les consommateurs tombent dans le piège des offres frauduleuses persiste. Il est donc important pour l'entreprise d'informer le public de cette menace et de donner des indications sur la manière de reconnaître les fausses boutiques.
Caractéristiques d'identification des boutiques en ligne frauduleuses
Pour reconnaître les sites web frauduleux, Vaude donne différentes indications auxquelles les consommateurs doivent être attentifs. Les adresses URL suspectes comme www.vaude-de.com au lieu du domaine officiel www.vaude.com sont un premier signal d'alarme. Des prix fortement réduits, nettement inférieurs à la valeur marchande, devraient également laisser sceptique. L'absence de mentions légales ou des coordonnées incomplètes sont également des caractéristiques typiques des fausses boutiques. Une prudence particulière est de mise lorsque seuls des paiements anticipés sont possibles et qu'aucun mode de paiement sécurisé tel que PayPal ou carte de crédit n'est proposé. En outre, de nombreuses fausses boutiques présentent de nombreuses fautes d'orthographe et de contenu qui sautent aux yeux lorsqu'on les examine de près. La recommandation générale de l'entreprise est d'acheter les produits Vaude exclusivement chez les revendeurs agréés, dans les boutiques Vaude ou sur la boutique en ligne officielle www.vaude.com. Les produits Vaude ne peuvent être achetés qu'auprès de revendeurs agréés.
