Le dérailleur pourrait se bloquer et entraîner ensuite la perte de contrôle du vélo par le cycliste, indique le communiqué officiel. Les dérailleurs concernés sont ceux du groupe SRAM Red 10x medium avec les numéros de série 31T2000000 à 11T39999999. Dans le commerce, les dérailleurs ont été proposés entre septembre 2012 et novembre 2013. Ils ont également été montés sur des vélos complets.
Les utilisateurs finaux doivent s'adresser à leur revendeur de vélos. Le dérailleur sera remplacé gratuitement.