Service de réparation Ortlieb: Une deuxième vie au lieu d'un nouvel achat

Ceux qui ont déjà examiné de plus près les produits Ortlieb l'auront constaté : Beaucoup de choses peuvent être dévissées ou enlevées d'une autre manière. Et ce pour une bonne raison. Tous les produits du spécialiste des sacs sont conçus de manière à ce qu'un remplacement des pièces individuelles soit possible sans problème. Les trous peuvent également être réparés. Ortlieb propose un service de réparation depuis la création de l'entreprise en 1982. La réparabilité est au cœur des préoccupations de l'entreprise.

Nous réparons environ 18 000 produits par an sur notre site de Heilsbronn, où tous les produits sont également fabriqués. - Martin Esslinger, PDG d'Ortlieb

Le CEO Martin Esslinger explique : "Nous réparons environ 18.000 produits par an sur notre site de Heilsbronn, où tous les produits sont également fabriqués. La gestion durable est essentielle, elle a toujours fait partie de l'ADN d'Ortlieb et constitue en même temps notre exigence. L'utilisation responsable des ressources dont nous disposons implique également que les produits aient une durée de vie aussi longue que possible. Outre l'utilisation de matériaux durables et de pièces en plastique remplaçables, nous formons donc aussi bien nos partenaires de distribution que nos revendeurs et développons progressivement ce réseau".

Envoyer ou déposer chez les partenaires de service

Au fil des années, le service de réparation d'Ortlieb n'a cessé de se développer. Celui qui a besoin d'une pièce de rechange la trouve sur le site Internet. Si un sac Ortlieb est percé ou doit être réparé d'une autre manière, il peut être envoyé - ou on peut se rendre chez l'un des 53 partenaires de service actuels en Allemagne. Ceux-ci sont formés pour réparer les sacs sur place. Il existe également dans le monde entier des revendeurs et des partenaires commerciaux qui ont été formés par Ortlieb en tant que professionnels de la réparation et qui réparent les défauts sur place.

Ortlieb Repairweeks 2023

L'année dernière, Ortlieb a profité du Black Friday et de tout ce qui s'ensuit pour lancer la première Repairweek. En 2023, le fabricant de sacs à dos étanches, de sacoches de vélo et de bikepacking, et bien d'autres choses encore, veut, avec ses partenaires du monde entier, donner un signal contre ce type de gaspillage de ressources.

13 novembre au 26 décembre

En Allemagne, les Repairweeks signifient qu'il y a 40% de réduction sur les réparations - du 13 au 26 novembre. La remise est disponible chez Ortlieb lui-même, mais aussi chez ses revendeurs de services. Plus d'informations sur les revendeurs de services sont disponibles sur le site https://www.ortlieb.com/de_de/servicehaendler.

Service de réparation essayé

Deux sacoches de bikepacking attendent depuis longtemps d'être réparées. Le premier jour de la Repairweek, je me suis donc rendu chez Globetrotter à Munich, l'un des revendeurs de service d'Ortlieb. J'ai été bien accueilli au comptoir de service, j'ai déballé les sacs et montré les défauts.

La sacoche de guidon est trouée parce qu'elle n'a pas été correctement fixée une fois et qu'elle a frotté contre le pneu. La sacoche de selle, mon sac de selle préféréAprès d'innombrables randonnées, la selle est percée sur un bord, sous la bande Velcro qui entoure la tige de selle. Ces deux éléments doivent maintenant être réparés.

L'équipe de service de Globetrotter a noté les défauts et pris mes coordonnées. Je quitte le magasin outdoor avec la confirmation de commande. Si les trous peuvent être réparés sur place, je serai averti dans une semaine environ et je pourrai venir chercher les sacs. Si les sacs doivent être envoyés, je suis également averti, mais cela prend alors plus de temps.

Les sacs réparés

Nous vous informerons ici du résultat des réparations.