Rennräder

Räder vom Versandhandel

Matthias Borchers am 27.05.2008

Im Direktvertrieb gibt es scharf kalkulierte Rennräder zum Schnäppchenpreis. Doch wie steht es mit dem Service rund ums Rad? TOUR hat inkognito bei zehn Versandhändlern Rennräder bis 1.500 Euro pro Rad bestellt und geprüft, ob die Rechnung aufgeht.

Der Versandhandel boomt. Egal, ob Bücher, DVDs, Kühlschränke, Medikamente – es gibt fast nichts, was man sich nicht per Post oder Spedition ins Haus schicken lassen könnte. Rennräder natürlich auch. Das Internet hat diesem Vertriebsweg nochmal einen enormen Schub verliehen, denn bequemer geht’s eigentlich kaum noch. Ein bisschen surfen, ein paar Klicks – und ein paar Tage später steht das Paket mit dem neuen Renner vor der Haustür. Theoretisch zumindest. Praktisch kann auch beim Versandkauf eine ganze Menge schief gehen. Das Rad kommt erst nach Wochen (oder gar nicht), es kann beim Transport beschädigt werden, im Karton ist nicht drin, was man bestellt hat – die Liste möglicher Ärgernisse ist lang. Sind Pannen im Versandhandel bedauerliche Einzelfälle? TOUR hat die Probe aufs Exempel gemacht und einen verdeckten Ermittler beauftragt. Ausgestattet mit einer fiktiven Biografie, 15.000 Euro und einem detaillierten Fragenkatalog, begann er am 19. November 2007 mit seiner Einkaufstour bei zehn bekannten Versandunternehmen in ganz Deutschland.

KURZ UND KNAPP

Der Versandhandel lockt mit Kampfpreisen. Doch manchmal leidet darunter die Serviceleistung. Wir haben zehn Direktvertriebe getestet. Viele schnüren ein kundenfreundliches Paket aus Preis und Leistung. Aber nicht alle: Rose, Canyon, Cicli B, Dynamics oder FAT liefern ein gutes Servicepaket. Von Direktvertrieben wie Poison und Radon wurden wir bei unserer Stichprobe enttäuscht.

Diese Modelle finden Sie im PDF-Download:  

2-Danger Giro Ltd., B.O.C.

Barellia Race 505, Brügelmann

Canyon Roadlite 5.0 CT, Canyon

Cicli B Carbon, Radsport Bornmann

Cucuma Soleil, Sporthorizont

Dynamics RSL Pro. Zweirad-Stadler

FAT Roadproject SL, FAT-Cycles

Poison Cyanit XN, Poison (nur Service-Test)

Radon Boa Litening 7.0, Bike-Discount (nur Service-Test)

Red Bull Pro SL 3000, Roseversand 

Matthias Borchers am 27.05.2008
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